制度・環境・文化Culture

“おもてなしのプロ”を育てる、充実の教育体制

■OJT研修
入社後は、先輩スタッフに仕事の流れを教わりながら、少しずつ業務を覚えます。それぞれのペースに合わせて段階的にスキルアップしてもらうので、未経験の方も安心して業務に取り組めます。

■交換研修
希望者は、京王グループが運営する東京の「京王プラザホテル」の交換研修に参加できます。この研修では、実際に京王プラザホテルで働きながら、シティホテルならではの一流の接客やサービスを学び、スキルアップを目指せます。

■階層別研修
新入社員研修や若手社員向けフォローアップ研修、リーダークラス向けのリーダシップ研修、管理職向けの人材育成や人事評価、エンゲージメント向上に関するマネジメント研修など、階層別に合わせて研修を実施しています。

希望の道に進めるキャリア制度

■配属先は希望を尊重
当ホテルでは、スタッフが自分のポテンシャルを最大限に発揮できるよう、本人の希望や適性に応じて配属先を決定しています。調理部門に関しては、配属先を決定する前にジョブローテーションを行うことも可能。ホテル内の各レストランを回りながら、自分に合った職場ややってみたい仕事を見つけ、希望のキャリアを歩めるようにバックアップしています。

■キャリアチェンジも可能
年1回キャリアに関する自己申告書を提出していただき、それを踏まえたうえで人員配置を行っています。たとえば、「和食料理人からパティシエへ」といった部署内での異動や、「サービススタッフから営業職へ」といった部署を超えた異動も可能。希望次第で幅広い経験・キャリアを積むことができるのは、多種多様なサービスを展開している当ホテルならではの魅力です。

「成果」だけでなく、「過程」も評価

人事評価は半期に1度行っており、「成果（目標に対する達成率）」と「過程（接客や仕事に対する姿勢）」の両面が評価対象。数字として成果をあげられなくても、日々の頑張りが評価に反映される仕組みのため、モチベーションを保って働けます。また、入社後は一般社員→主任→係長→課長→副部長→部長の順で昇進が可能です。昇進とは別に昇級制度もあり、9段階のグレードによって給与額が決定します。

現場の声を積極的に取り入れる、ボトムアップの社風

働く中で現場の課題や改善点を発見した際は、月次課題として社長も参加する役員会議の議題に挙げることが可能。良い意見であれば積極的に採用する方針のため、社歴や年齢に関わらず自分のアイデアや意見を発信しやすい環境です。

＜スタッフの声によって生まれた制度・取り組み＞
■京王プラザホテルとの交換研修
2020年に京王グループ入りして以降、多くの従業員からの要望を受け、コロナ禍を経てついに実現しました。

■資格取得支援制度
業務に関係する資格取得は、試験代や交通費などを会社で負担。また、特定の資格に関しては、資格手当を毎月の給与に加算します。

■ヘルプ手当
事務スタッフがサービススタッフの業務を手伝うなど、本来の業務以外の仕事を請け負った場合に時間単位で手当を支給します。

■除雪業務手当
飛騨高山ならではの手当です。重機を使用して除雪業務を行ったスタッフに対して手当を支給します。

■制服のリニューアル
フロントの制服をスタッフ主体で考えたデザインに一新。また、今後はレストラン部門の制服もリニューアル予定です。

スタッフ同士の距離が近い、風通しの良い社風

「ホテル」というと堅いイメージがあるかもしれませんが、当ホテルはいい意味でフランクな雰囲気。もちろん、仕事に対してはストイックに取り組みますが、業務の合間に世間話をしたり、他部署のメンバーとすれ違ったときに声をかけるなど、スタッフ同士のコミュニケーションが盛んです。また、役員との距離も非常に近く、「◎◎さん」と下の名前で呼んでいる人もいます。

手厚い福利厚生をご用意

■従業員食堂
ホテル内に従業員食堂があり、日替わりで様々なメニューを楽しめます。麺類は240円～、丼ものは260円～、ご飯・味噌汁付の定食は350円～と、値段もかなりリーズナブルです。

■従業員割引
ホテル内のレストランを10％割引で利用できます。

■ホテル制服貸与
クリーニングにかかる費用も会社で負担します。